Politique de confidentialité

La présente politique explique comment [Raison sociale] (« Advanced Recovery », « nous ») recueille, utilise et protège les renseignements personnels dans la boutique en ligne, conformément à la Loi sur la protection des renseignements personnels et les documents électroniques (LPRPDE) et aux lois provinciales applicables.

Responsable

[Raison sociale], [Adresse]. Notre responsable de la protection des renseignements personnels, y compris au sens de la loi québécoise, est [Nom, titre], [Courriel – confidentialité].

Renseignements recueillis et fins

Lorsque vous commandez

Vous entrez votre nom, votre adresse courriel, votre numéro de téléphone, vos adresses de facturation et de livraison et vos données de paiement sur la page de paiement de Stripe, notre fournisseur de paiement. Stripe traite le paiement. Nous recevons les détails de la commande (nom, coordonnées, adresses, produits, montants) pour traiter, expédier et suivre votre commande, et pour tenir les registres exigés par la loi. Nous ne recevons jamais le numéro complet de votre carte.

Lorsque vous demandez une soumission pour entreprise

Nous recueillons ce que vous inscrivez dans le formulaire : nom, entreprise, adresse courriel, numéro de téléphone (facultatif), type d’entreprise, province ou territoire, votre message et les produits qui vous intéressent. Nous utilisons ces renseignements pour vous répondre et préparer votre soumission. Avec votre consentement, nous pouvons communiquer avec vous par courriel ou par téléphone au sujet de votre demande.

Lorsque vous visitez le site

Notre hébergeur traite des renseignements techniques comme l’adresse IP, le type de navigateur et les pages demandées, afin d’afficher le site et d’en assurer la sécurité. [Durée de conservation des journaux — à confirmer.]

Témoins et stockage local

Nous n’utilisons aucun témoin (cookie) de suivi, de publicité ou de mesure d’audience, et nos pages ne chargent aucun script de tiers.

Votre panier est enregistré dans votre propre navigateur (localStorage, clé ar-cart). Il contient uniquement des codes de produits et des quantités, reste sur votre appareil et ne nous est transmis qu’au moment du paiement. Vous pouvez le supprimer en vidant votre panier ou en effaçant les données de ce site dans votre navigateur.

La page de paiement de Stripe est exploitée par Stripe et peut utiliser des témoins nécessaires au paiement et à la prévention de la fraude. Consultez la politique de confidentialité de Stripe.

Fournisseurs de services

• Stripe traite les paiements. [Entité contractante de Stripe — à confirmer]
• Microsoft Azure héberge le site et les fonctions serveur du panier et du formulaire de soumission, et nous transmet les demandes de soumission par courriel (Azure Communication Services). [Région(s) Azure utilisée(s) — à confirmer]

Ces fournisseurs traitent des renseignements personnels pour notre compte et peuvent les conserver ou les traiter à l’extérieur de votre province ou du Canada, notamment aux États-Unis, où ils peuvent être assujettis aux lois locales. [Confirmer les lieux auprès de chaque fournisseur.]

Consentement

En passant une commande ou en envoyant une demande de soumission, vous consentez aux utilisations décrites dans la présente politique. Vous pouvez retirer votre consentement en tout temps, sous réserve de restrictions légales ou contractuelles, en communiquant avec notre responsable de la protection des renseignements personnels.

Conservation

[Durée de conservation des commandes et des demandes de soumission — à confirmer.]

Mesures de sécurité

Le site est servi en HTTPS. L’accès aux renseignements personnels est limité à [personnes ayant accès — à confirmer]. Nous nous appuyons sur les mesures de sécurité de nos fournisseurs pour le paiement et l’hébergement.

Vos droits

Vous pouvez demander à consulter ou à faire corriger les renseignements personnels que nous détenons à votre sujet, ou retirer votre consentement, en écrivant à [Courriel – confidentialité]. [Droits supplémentaires des résidents du Québec — à confirmer.]

Si notre réponse ne vous satisfait pas, vous pouvez vous adresser au Commissariat à la protection de la vie privée du Canada ou, au Québec, à la Commission d’accès à l’information.

Modifications

Nous pouvons mettre à jour la présente politique. La date indiquée en haut de la page précise sa dernière modification.